服务支持
关于轮椅,您可能还想了解
重量、续航、尺寸、充电、采购和售后问题,可以在这里先了解。
最大承重是多少?
目前系列资料标注的最大承重为 150kg。选购时请确认具体型号的载荷限制,使用时不要超过说明书规定的最大承重。
实际续航是多少?
系列资料中的标称续航约为 30km。体重、路面、温度以及频繁启停都会影响实际行驶距离,外出前请留意电量,并预留返回所需电量。
可在室内和室外使用吗?
选购前可以告诉我们常去哪些地方,例如家中、机构内或室外道路。室内外能否使用、有哪些路面限制,要看具体型号的说明书。
座宽和整车尺寸如何确认?
看尺寸时,先分清整车宽度和座椅有效宽度。还应核对座深、靠背和脚踏位置,以及门口、过道是否容得下。需要尺寸图,可联系我们索取。
电池是否可以拆卸?
不同型号和电池配置可能不同。如果您需要拆下电池充电或存放,请在购买前说明,并确认是否支持、如何操作。
充电需要多长时间?
当前产品资料标注约 4–6 小时,具体时间与电池状态等有关。请使用匹配的充电器,并按照说明书充电。
可以手动推行吗?
部分配置支持手动推行,但需要按说明书操作制动释放装置。请先确认所购型号的操作方法,不要在坡道上自行释放制动。
适合什么路面?
请按说明书规定的路面条件使用。若经常遇到坡道、门槛或不平路面,建议在选购时说明,不能仅凭图片判断能否通过。
机构采购有最低数量吗?
请告诉我们要采购的型号和数量。现货、定制及不同配置的起订要求可能不同,我们会在报价时说明。
可以申请样品吗?
可以联系我们了解样品安排。是否有现货、样品费用、交付时间和退换条件,需要提前确认。
付款方式如何确定?
付款方式和付款节点会在报价或合同中说明,请以双方确认的订单为准。
生产交期多久?
交期会受库存、数量和定制内容影响。如果有明确的收货日期,请询价时一并告诉我们。
如何配送?
请提供收货地址、数量和现场条件,例如是否有电梯、是否需要上楼。运费、包装和交付方式以订单约定为准。
是否支持 Logo 定制?
如有品牌或 Logo 定制需求,请提供设计文件、意向型号和数量,我们会确认可制作的范围。
是否支持包装定制?
可以咨询包装定制。请说明包装样式、采购数量和运输要求,具体方案需进一步确认。
能否调整产品配置?
可以咨询座椅、颜色等配置。并非所有型号都能调整,能否制作还需结合产品设计及相关合规要求确认。
保修范围包括哪些?
购买前请了解保修期限、保修部件和服务范围。售后申请需要哪些凭证、如何联系服务人员,也建议一并问清楚。
如何购买配件?
请提供轮椅型号、序列号和配件照片,方便工作人员确认配件是否匹配。
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